淘寶代運營：淘寶外包客服是如何接單的？收費標準是什么？

現在的人工成本越來越高，導致很多淘寶或者天貓的商家不愿意請客服，為了降低成本，很多時候都選擇外包，給了許多人機會來做這項淘寶外包客服業務，今天杭州淘寶代運營小編就來跟大家分享一下他們的接單模式和流程。

1、經過淘寶方面會引薦比擬正軌的淘寶外包客服公司，商家能夠直接跟這些公司聯絡。或者是咨詢同行找正軌的外包效勞公司或者客服。

2、這類專業的公司接單后，會依據商家的咨詢請求，確認協作的類型，比方承受商家對客服的調查，例如專業的淘寶客服用語，怎樣應對奇葩的顧客，如何處置突發情況等等。

3、商家稱心后確認價錢、效勞規范、填寫相關的材料，提交后臺審核經過后，商家確認合同以后，支付款項，給商家裝備客服，開端效勞。

收費規范是什么?

大約的行情如下，詳細收費淘寶外包效勞的收費規范要看相應的公司和客服團隊。

1、暫時外包，按天收費100天左右每天，這類客服普通上班時間9：00-24：00。

2、活動客服，按天收費200左右每天，這第一類按活動量的時間收費，由于工作量大所以是另算的。

3、長期的正常早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算淘寶客服提成的，這個行情是在2%左右。

4、包月全天客服，3000左右，工作時間9：00-24：00，同樣也是2%的提點。首先，大家要曉得，一個坐席是由2個客服擔任的，擔任白晚班交接，支撐每天15-16小時的工作量;所以，舉例一組坐席客服的高峰是600咨詢的話，那這600咨詢要承當2個客服的工資+開支+公司盈利等。

所以商家們在選擇淘寶外包客服時，也要思索到本身的實力，要在最優的狀況下，選擇最好的客服，一方面是為本人的店鋪儉省更多的本錢，另外一方面也是為本人的店鋪著想，進步店鋪的效勞質量和消費者的效勞體驗。畢竟是效勞行業，在保證價錢合理的狀況下，享用完善的效勞，才是外包的真正意義。

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