天貓代運營：復盤雙十二展望年貨節前各種活動

1212大促復盤，盤點年底沖刺機會

今年雙十二有點悄無聲息地結束了的感覺。看了大家的反饋，有的人營業額超過了雙十一，有的人是雙十一的一半，也有極少數沒有太多參與感。雖然雙十二的聲勢相對沒那么強，但還是有很多做得不錯的學員。所以也需要和大家復盤一下，并且再盤點接下來還有哪些機會可以抓住的。

 

雙十二節奏復盤

整個銷售節奏來看，大家通常期待的零點爆發，好像沒有達到預期效果。買家沒有堅持到12點湊單，而是把時間放在了第二天，所以雙十二白天會比較不錯的爆發。

這是其中一個店鋪的數據，在雙十二的早上、中午和晚上，爆發更強勁。

 

雙十二推廣復盤

雙十二大促的特征即流量會更多元一些，那么在推廣上，除了直通車的搜索流量以外，超級推薦的展示流量也有很不錯的效果。當天實時的超級推薦數據：

很多掌柜反饋，雙十二當天，超級推薦的效果甚至超過了直通車，投資回報率高達5以上也大有人在。因為其實買家也不知道什么樣的商品好，當天看了一件商品之后，會再去猜你喜歡看系統推薦了哪些還比較匹配的商品，通過這樣的方式來挑選，然后下單。

可以看出，超級推薦無論是在流量拉新上，還是新客轉化上，都越來越占據重要的地位。

 

 

雙十二后應該怎么優化？

1 店鋪“返場”營銷方案。在雙十二后的至少一個禮拜，可以持續為商品打標，通過一點讓利讓大促狂歡返場繼續，這樣能保證一定的轉化。大家要學會蹭熱度和流量。

 

2 直通車和超級推薦等營銷工具，不要把價格突然降太多，同時注意超級推薦購后的數據。有不少學員調整了價格后，直通車流量有飛速下降的慘狀。所以建議直通車根據數據去做微調，同時通過超級推薦去召回之前有過收藏加購的人群和活動當天未來購買的人群，這是我們穩定轉化的好時機。

 

3 做好售后服務：發貨跟進、買家評價、DSR動態評分等，維護好老客戶也是保證轉化的一方面。

避免在大促期間出現dsr斷崖式下降的情況發生。特別是一些超低價的商品，作為買家的后續服務非常重要。

 

 

盤點年底還有哪些可以沖刺的機會

1 天貓雙旦禮遇

正式活動：2019年12月19日0點-2019年12月21日24點

報名已經截止

 

2 天貓新年狂歡

商品報名：2019年12月14日0點-2019年12月23日14點

活動預熱：2019年12月24日0點-2019年12月25日24點

正式活動：2019年12月26日0點-2019年12月27日24點

 

3 年貨節

商品報名：2019年12月16日14點-2019年12月27日24點

活動預熱：2020年1月2日0點-2020年1月5日24點

活動時間：2020年1月6日0點-2020年1月10日24點

年貨節大家會比較關注，時間也會持續5天。這幾天里面第一天和最后一天會是小高峰，中間的流量節奏做好也會有不小的收獲。

 

年底的這幾個官方活動，記得把控好流量和轉化的節奏。無論是否報得上活動，都一定要對商品進行打標，接下來需要不斷變換圖標來蹭到更多流量。同時對之前觸達和拉新的客戶，以及老客戶復購較高的店鋪，記得去發放優惠券。相信做好這些再配合直通車和超級推薦，年底還會持續回血。

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