京東代運營：京東店鋪運營，商家要避開哪些“坑位”?

京東商家在運營店鋪的時候，不光是要管理好自己的店鋪，同時還要遵守好平臺的相關規則。遵守平臺的規則可以說是一切店鋪運營的基礎，所以今天京東代運營小編主要就像想和大家解析幾個京東店鋪運營的誤區，希望能夠幫到大家。

首先就是發票開具不一致，一般來說如果商家店鋪出現這種情況的話，那么很可能是這幾個方面的原因：消費者索取發票時，商家告知卻不提供;消費者索取發票時，商家要求消費者額外支付錢款才提供發票;商家未按照消費者在訂單中達成的發票開具要求提供的;商家與京東簽訂合同的銷售公司為A公司，但消費者拿到的發票開具人和公章顯示B公司。

出現這種情況就會被平臺判定為違背承諾，每次扣12分。所以商家想要避免的話，那么就不得以任何理由拒開發票;發票要求使用“當地稅務局通用機打發票”，發票上需蓋有商家“發票專用章”。嚴禁商家使用定額發票、收款收據、銷售證明等代替;發票抬頭和內容，需和訂單商品內容一致。

如果消費者投訴商家沒有開具消費者購買的商品相對應的發票的話，那么商家就要在收到京東商城發送的通知后的兩日內向消費者補寄消費者所需的商品發票，并且同時還要向京東商城提供補寄發票的快遞運單號，而且商家不得使用平信或掛號方式郵寄發票。

然后就死活工單處理不及時，如果出現了這種情況的話，那么就說明商家店鋪存在發貨遲延、發貨少件錯件、售后服務遲延等類型的投訴，這時候京東商城將會以投訴工單的方式通過商家系統發送信息給商家。

如果商家不能夠在京東商城發出投訴工單后3小時內給予明確的解決方案的話，那么相應的懲罰就需要商家自己來承擔。而想要規避這類情況，方法就是商家在3小時內迅速反饋工單或者盡量避免出現工單投訴。

文章標簽：京東代運營，店鋪運營，坑位

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