這次跟大家結合之前打造的一家實操店鋪作為講解案例
原店鋪情況
女鞋類目,店鋪日訪客三千多,主要流量來源是手淘搜索,占了其中大半,首頁流量隨后,付費流量直通車日訪一百多。其中產品老款A很不錯,基礎銷量評價買家秀也很優秀,是目前店鋪的主推款,流量大半來源于他,店鋪日成交額一萬左右。
6月22日交易總覽
然后看了直通車數據,因為之前翻過車,所以開的很小心不敢做太大,日限額300,PPC2塊多,點擊率維持在5%以上,但是展現量不大,一直在2500-3000,投產也只是在勉強維持不虧,有點隨緣。
看完了店鋪,我心里已經有了大概的想法
第一、老款A雖然數據不錯,但是高峰期已經過了,略顯頹勢,大數據在慢慢下滑。店鋪產品三、四十款,但目前再沒有能夠挑大梁的產品,如果要破局,必須要改變憑一款老產品支撐店鋪的現實情況,優化產品結構。
第二、店鋪流量太小,引流渠道單一。
自然流量方面,店鋪流量基本全靠手淘搜索,而且坑產不夠,排名上升緩慢,更不談首頁流量了。
而付費流量單憑一個食之無味棄之可惜的直通車計劃太過雞肋,必須開辟新的流量渠道,同時要拓寬現有的流量渠道,優化好直通車,幫助手淘搜索起勢、首頁流量入池。
第三、粉絲資源太過浪費。這也是現在很多店鋪的通病,明明知道內容營銷越來越重要,運營店鋪的時候卻總是忽視甚至輕視內容營銷。
破局安排
第一、做了店鋪活動的整體規劃,發送單品優惠券和老品滿減券,老顧客抽選產品試用征集買家秀,同時手淘及短信提醒老顧客發放福利吸引顧客加入淘寶群,并通過老顧客回購做了一些新款的銷量評價買家秀。
前期最重要活動安排是的做了一個抽獎引流吸粉的活動,加群每天抽試用、3天限期抽星巴克券券,7天限期抽電影票、15天限期的活動抽500現金紅包。
第二、優化了微淘內容,安排人做了一個微淘發布的系列計劃,把我們的新款的優點、活動時限以及力度展示出來,每天展示的方面都要求不一樣,要讓人有驚喜感。再把店鋪活動內容做到主頁上,產品詳情頁也有提示,要求客服對詢單的買家進行主動的推薦。
并且發動員工推送朋友圈做轉發點贊及邀請好友入群的廣告。
第三、通過生意參謀等工具分析了競品數據和關鍵詞數據,根據數據表現安排了老顧客回購,提升坑產,優化標題。
第四、重新制定直通車計劃
1、準備了三款新品,單獨計劃,日限額100,智能計劃開燒測款。
2、同時在生意參謀里面找到了兩個產品基礎不錯的款B和C,這兩個款每天都有自然流量進入,而且產品基礎銷量、評價都不錯(但C款有一個性質不太惡劣的差評沒有來得及處理)。
一款建立一個直通車標準計劃,各200日限額,找精準長尾詞,關鍵詞均出價差不多1.9,人群溢價30%,分時折扣打開8:00-凌晨1:00設置100%,關掉1:00-7:00,進行測款,無展現的詞提高出價,一次0.1,到有展現數據量出來后再分析優化,第一天的車燒的很慢。
3、老款A調試現有計劃,放大展現量,優化點擊率。根據數據表現,刪掉了無展現的垃圾詞,對展現高點擊低的詞先進行精準,流量自選詞包點擊率很低,因此慢慢調低出價。
分時折扣前2天沒有動,第三天計劃權重有了一定提升,針對時間段做了優化調整。人群溢價,調低展現大點擊低的相似人群2%,調高展現少點擊高的智能拉新人群的溢價,刪掉覆蓋30人的自定義人群,留下了表現好的。分時折扣暫時沒動以觀后效。
優化過程
1、直通車智能計劃測試的三個新款D、E、F,換掉點擊率差表現差的圖,按照燒車速度判斷權重起來的程度,不同程度的調低了分時折扣。
等到第四天開始,活動和找老顧客做的銷量和評價權重進入之后,燒車速度開始變得很快,繼續拖低分時折扣。并且日限額都加到了200。到第7天數據表現出來了,根據表現決定取消E、F款智能計劃自然賣貨,而把測款計劃中收藏加購、點擊、投產數據最好的D作為主推款建立標準計劃。
D款測款數據詳情6.23-6.29
2、老款B點擊率確實不錯,從4.91%漲到了7.03%,但是轉化很低。老款C點擊率表現沒有B款好,但是投產很不錯,所以重點優化了C的出價,增加了日限額。
到第七天,雖然C有個差評,但投產和轉化確實非常不錯,而且自然訪客的數據也比B款好不少,分析認為C還有推廣的空間,決定C繼續直通車推廣,B自然賣貨。
C款標準計劃數據詳情6.23-6.29
3、老款A本身計劃不是我創建的,根據之前的直通車數據表現,每日小加50日限額,到第三天展現量開始有了放大,點擊率到了在6.43%,ppc還是2.21,看具體數據分析有了拖價空間,開始嘗試拖價,調低了分時折扣。
第4天日限額加到了500,但是數據表現確實一般,展現雖然有了,但錢燒的很慢,點擊率略低,自覺得拖價太急折扣調整過大不夠穩,只好看關鍵詞表現進行加價,保證車費在控制時間內燒完,有一個創意圖,點擊率只有4%左右,立馬決定先把這個創意關掉穩了一手點擊率,第五天再打開看數據表現。
等到第五天,關鍵詞權重又起來了,燒車速度很快,點擊率最后穩定在了6.37%,前天關掉的創意圖打開后表現也不錯,于是把日限額加到600,分時折扣小幅度調整了兩次。
第六、七天每天日限額加100,第七天點擊率穩定到了7.2%,人群溢價優化幅度很小,只是增加了測試的人群,刪掉了幾個表現很差的人群,主要是通過調整分時折扣和關鍵詞出價,把ppc慢慢拖到了1.79。
5、隨著店鋪活動的持續,和直通車的推廣,流量每天都有小幅的增長,產品基礎銷量評價都在起來,買家秀的活動也完成的不錯。確立了新款D作為主推款、老款A用來引流和成交、老款C作為次級引流成交的產品層次,并且持續找尋新產品測試,同時做好了關聯銷售。
同時分析自然搜索的關鍵詞流量,進行標題優化,根據關鍵詞進行補單。
6、在第14天老款A的直通車日限額加到了1500,直通車點擊率到了7.34%穩定在百分之7左右,ppc慢慢降到了1.39,投產3.37。
A款標準計劃數據詳情6.23-7.06
C款日限額加到了800,點擊率也控制到了6%,投產達到了2.51。
D款作為新款,重新建立直通車標準計劃,日限額500。高出低溢,關鍵詞出價高于市場均價的1.5倍左右,人群低溢價30-35%。保證關鍵詞展現,有穩定的位置和排名,穩定住點擊率。
同時建立超級推薦計劃日限額500,拓寬引流渠道,并且根據數據安排老顧客回購。
等到關鍵詞權重起來之后,點擊率穩定后,為D款單獨開定向計劃去拉升店鋪整體的手淘首頁流量,配合做搜索進店詞的轉化進一步拉升手淘搜索流量。到第20天,D款直通車日限額增加到了2400,超級推薦1000。
效果
通過關鍵詞權重和人群標簽權重的累積,坑產、排名起來后,手淘搜索也終于開始爆發。而隨著點擊率和轉化率的穩定提升,銷量增長下產品表現力提升具備了手淘首頁猜你喜歡的條件,店鋪本身首頁流量也跟著起爆。就這樣二十多天,到7月15日,日訪從三千多做到了1W6,日成交額從1W做到了6W3。
7月15日交易總覽
再看最近30天(7.27-8.25)的數據,32W+流量,150W成交總額。
復盤總結
后來做復盤,我們認為能做出這樣的成果,主要原因有三點。
一是前提(天時)店鋪產品本身基礎、供應鏈這些資源積累的非常豐厚,使我們在短時間內就有足夠的操作空間。
二是重點(地利)在于對整個店鋪發展的整體規劃和布局做的很細節,引流的時候會借助活動的幫助,活動之間又有一環接一環的聯動,所以后面的步驟并沒有出什么狗血的紕漏。
三是核心(人和)高激勵的機制下團隊氛圍非常不錯,各個崗位對工作都有很高的激情。
天時地利人和多方面因素造就了這次的成功。
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