淘鈺天貓代運營：全面挖掘提升超級用戶的價值

在自然搜索的過程中，大家對坑產值的概念應該不陌生，而系統逐漸從坑產值轉為客產值，超級用戶的概念逐漸被大家所認知，結合鉆展達摩盤后臺可以看到店鋪的客戶價值，其中超級用戶是基于店鋪的購買用戶，通過用戶價值模型與用戶的消費情感因素相結合，打造出高活躍/高價值/高傳播力的超級用戶。

超級用戶

在達摩盤里超級用戶有單獨標簽，針對特定的像復購性高的類目，可以嘗試去做超級用戶人群的投放，這個里面圈定的人群，對比達摩盤首頁的店鋪超級用戶數據相差無幾，可以周期性的去做喚醒，如果店鋪人群圈定比較少，還可以做人群拓展，放大人群基數，也可以自定義去同步到各個渠道。

超級用戶-洞察

在達摩盤里超級用戶有單獨標簽，可以分析畫像，可以提取相應的顯著特征人群，進行擴展和組合投放，系統也有相應的的推薦人群，簡單明了，要充分利用

超級用戶-鉆展全店競價計劃

對于鉆展老客戶的喚醒計劃的設置，自定義全店計劃以成交量為目標，現階段，系統托管相對來說是比較智能化的，但是可調控的區間相對較小，建議是自定義手動出價，尤其是針對在創意和落地頁設計方面存在問題的掌柜來說，可控性高，投放日期可以自定，預算自控，推廣主題用淘積木自定義落地頁涉及內容會更加豐富，地域可以選取直通車推廣效果比較好的15個省份，時段全選，均勻投放。

選擇剛剛建立的達摩盤超級用戶計劃人群，資源位選擇640*200、520*280、300*250、1000*400，出價可以從市場平均價格的50%開始出，系統是實時競價，價高者優先展示，如果店鋪有開啟系統計劃，可以先參考系統計劃的PPC做調整，如果出價太低，可能拿到的展現會相對少，需要考慮自己能承受的出價范圍去做調整，對于一些新的賬戶，如果計劃建立沒有什么數據反饋，建議可以先提高些日預算，等系統反應一段時間，然后再做調整。

超級用戶-直通車計劃

對于同步到直通車超級用戶的人群，對應的可以去做人群計劃的投放，因為人群的組建相對基數大，建議基礎的溢價不要過高，可以從30-50%開始去做投放，注意此時你圈的這部分老客戶，已經基于對你產品的信任，由于直通車目前沒有鉆展的淘積木做單獨的落地頁，那你在創意設計時需要注意從老客戶的角度去做，暫時只能在創意圖上花心思，后期根據數據做優化內容。

超級用戶-鉆展單品計劃

針對鉆展單品的計劃呢，商品推廣，自定義計劃，選擇達摩盤人群，智能調價關閉，建議出價50%出價，資源位全選，溢價1%，后期針對數據做調整，超級推薦有冷啟動時間，一段時間內如果沒有展現，可以適當的按照10%的幅度往上提高出價，如果數據呈現穩步持續上漲的趨勢，表示啟動成功；另外，超級推薦的圖片和標題上也是需要花心思去做的哦，簡單直接的，可以先收藏加購自己同行的產品，然后刷他們在猜你喜歡資源位的產品，專業做好借鑒哦！你不會沒有關系，你同行有就好啦！

超級用戶-超級推薦商品推廣計劃

針對超級推薦的計劃呢，商品推廣，自定義計劃，選擇達摩盤人群，智能調價關閉，建議出價50%出價，資源位全選，溢價1%，后期針對數據做調整，超級推薦有冷啟動時間，一段時間內如果沒有展現，可以適當的按照10%的幅度往上提高出價，如果數據呈現穩步持續上漲的趨勢，表示啟動成功；另外，超級推薦的圖片和標題上也是需要花心思去做的哦，簡單直接的，可以先收藏加購自己同行的產品，然后刷他們在猜你喜歡資源位的產品，專業做好借鑒哦！你不會沒有關系，你同行有就好啦！

注意事項

所有的推廣都是基于優質產品，超級用戶在于平時的積累，每個渠道廣告的投放，相應的創意也是有所區分，另外，如果對里面的邏輯沒有理解透徹，先建議把往期老師書院的鉆展以及直通車基礎內容先做了解，這里面超級用戶計劃是針對復購性高的類目去做，做周期性的客戶喚醒；如果店鋪本身積累的超級用戶就比較少的話，用人群拓展進來的流量相對精準度會較低，這點也是需要注意的哦！

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