淘寶天貓代運營：一個“淘寶縣”的十年裂變，整體脫貧、新增電商就業5萬

2月，疫情形勢依然嚴峻，鄧從昌的家具廠卻已開始復工。

他不太需要跟人接觸，絕大部分訂單都來自網上，在封閉的車間將產品打包，再由專門的物流運出。由于采取電商化的經營模式，在這場突如其來的疫情中，鄧從昌受影響不大，訂單一刻都沒有停過，甚至達到歷史最高點，廠里150余名員工，無一人失業。

江西贛州南康，是商務部授予的全國電子商務示范基地，在這里，數千個像鄧從昌一樣的淘寶商家，借助著互聯網力量抵御疫情沖擊。

南康曾是閉塞小縣城，后來發展成“中國實木家具之都”，十年前，在鄧從昌這樣的返鄉大學生引領下，開始互聯網轉型。十年淘寶“裂變”，曾經的閉塞小縣城不僅形成充滿韌性的產業格局，退出貧困縣，還新增5萬電商新工作，211畢業的大學生也選擇這里異鄉安家。

這個兩省交界的邊境小城，如何成長為“電商飛地”。

邊境小城的產業發跡

江西贛州南康地處兩省交界，開車一個小時即到達廣東，在1993年縣城郊外到處還是鐵皮屋作坊時，沒有人會想到，它會變成今天的樣子。

南康有木工傳統，多客家人，六成男人是木匠，改革開放以前，一群老少師傅就開始走街串巷攬活兒，挨家挨戶吆喝，“做不做家具？”價格談得攏，師傅就會住下來，十天半月，造好一張實木床或者家具，結了錢，木匠又繼續上路。

也是這群手藝人，最先走出兩省交界的貧困縣，鄧從昌的父輩就在其中。80年代改革開放風氣初開，他們既成為東莞、順德等地家具廠的搶手工人。

那里勞作艱辛，灰塵漫天，木屑橫飛，收入可觀卻還可觀，腦筋靈活的師傅辭了工廠的活，出來自己辦作坊，每月能賺到的收入，已經是家鄉國營廠長的四五倍。

區域經濟的版圖正在悄然變化，90年代開始，廣東沿海與江西腹地的產業回流就已經開始，南康會在未來被人們稱為“江西的溫州”。

在橫穿南康的國道兩旁，幾塊鐵皮一圍，撐兩根柱子，頂部再搭上鐵皮棚，就是最初的“家具廠”，大大小小的藍色鐵皮作坊，星羅棋布，綿延數里。

一般是夫妻搭伙，前店后廠，做些簡易的床和桌子，向國道上路過的司機和商旅銷售，有賣得好的，合起伙來租一輛車，把貨拉到外地。

南康縣“村村開展木材粗加工，鄉鄉成片辦家具廠”的格局初具雛形，最初那些“夫妻店”，后來的廠房面積會達到四五千平米。

鄧從昌印象里，兒時的縣城，過完年就變得空蕩蕩，因為人們都要出去打工，家鄉重又變得熱鬧，是后來的事情。

當他坐在母親自行車后座時，會看到街頭到處都是穿梭轟鳴的摩托車、小汽車、大貨車。他的表哥也回到故鄉，當初高中沒讀就外出打工，如今回來開了家具廠。

到2005年鄧從昌考上大學時，南康的家具廠已經超過一千家，未來的中國實木家具之都已經有了最初的樣子，生產與銷售人員超過5萬。

然而，對于當時的大學生鄧從昌來說，這里沒有他的未來，就業人員里，98%都是農村富裕勞動力。

大學生返鄉與小城電商裂變

鄧從昌出身知識分子家庭，父母都從農村考出來，77屆的大學生，對讀書看得很重，希望兒子可以“更上一層樓”。

壓力之下，這位少年高考失利，上了南昌一所普通的大學，專業是材料科學，畢業時，因覺得自己性格內向，選擇房產銷售挑戰自我。

在山東打拼的幾年，鄧從昌收獲頗豐，他跑過數不清的城市，賣掉數不清的樓盤，連續四年銷售冠軍，后來自己做中介，賺到第一桶金后，也漸感瓶頸，這位曾經出走的大學生，選擇重回故鄉。

彼時的南康家具產業雖仍在發展，卻也疲態盡露，初級加工利潤低，傳統渠道受限制，有工廠面對代理商壓價，只能選擇劣質木料節約成本。鄧從昌表哥的家具廠也在此時陷入困境，急需資金周歡，“有實業情結”的鄧從昌選擇入局，將家里畢生積蓄投入。

選擇行業低谷期入局，源于鄧從昌的篤定信念，相比傳統從業者，他覺得自己有著更為獨特的優勢，看得更長遠，能接受新事物。

在他的眼光里，有著對這個世界不同的認識，2012年天貓雙十一成交突破100億的新聞，曾讓這位江西小縣城的年輕人倍感震驚，他堅信，這個行業的未來在電商。

鄧從昌專門買了一臺單反相機，整天蹲在工廠里給家具拍照，調光，尋找角度，修圖，做好以后，再一張張掛到他的淘寶店。

“當時雖然還沒有多少成交，但是覺得很興奮。”他把運營電腦放在臥室，旺旺聲音開到最大，凌晨三點有“叮咚”聲響起，他會立刻爬起來回復顧客。

后來會成為南康家具電商協會會長的劉暉也在此時涉足電商，他比鄧從昌要大幾歲，78年出生，此前已在行業打拼多年。劉暉最初的感受是“弱小”，幾個人抱團取暖，嘗試將新的商業模式，帶入這個已經有三十余年歷史的產業帶。

鄧從昌最初做淘寶的經歷也不愉快，顧客的訂單來自天南海北，不是所有的貨都能在自家做，他去別的工廠拿貨，卻碰得一鼻子灰。同一件家具，早上去拿還是一個價格，到晚上又有新訂單再去時，價格就翻了一倍，“他們覺得我是小打小鬧，故意使難想讓我放棄。”

“二三十年才走得完的路，現在不用了。”

最初幾月下來，鄧從昌算了一筆賬，覺得心里有些“美滋滋”：大件家具每天賣20件，銷售額可以達到一萬多。

起步的成功，讓他更加確信最初選擇，接下來，他又做出另一件敢為人先的事情：組建電商小團隊，找人專門做淘寶，每月發工錢。

在彼時的小縣城南康，別人眼里看來，鄧從昌這種做法多少有些“發瘋”，做淘寶并不被認為是件正經事。家具廠仍然主要依賴線下經銷商，“產品出來，坐等收錢就可以了。”甚至一些人眼里，電商就是騙子，隨時都要提防。

時代的向前遠比人們的轉身要快，南康電商產業的發展，最初也是起源于夫妻店，在那幾年，最讓當地人感到驚愕的，是小網店的爆發力。以往，工廠給批發商供貨，每月大件兩百就算大單，但現在，僅是一個夫妻開的淘寶店，每月出貨也不止兩百件。

鄧從昌在其他工廠的待遇也不同了，再也沒有人拒絕“一件發貨”，甚至建立物流專線，價格也完全公開透明。有能力的工廠則直接上網，轉型電商，將線上作為主戰場，碰到雙十一，僅是一款餐桌就能賣上萬套。

同為南康人的鄧小兵也在此時選擇回鄉創業，他和鄧從昌同一年大學畢業，之后在深圳工作，輾轉華強北賣手機，也是開網店做淘寶，后來因為貨源問題遭遇挫折，選擇急流勇退時，他也看中家鄉縣城的新機會。

經驗豐富的鄧小兵，帶來了新東西，他提出“套系”與“風格”理念，讓背后的中小廠家找到突破瓶頸的出路，用不了多久，這位曾在深圳折戟的年輕人，就將在故鄉南康展露頭腳，年營收突破一千萬。

鄧從昌的電商突圍之路也沒有走得一帆風順，他的銷量依然很好，但卻逐漸出現一個致命的問題：退貨率。有時，半個倉庫都是退回的大件家具，利潤也因此被極大壓縮，原因即在于，他的產品鏈無法形成閉環，大件家具生產耗時長，不能全靠自產，而依賴別人則無法把控質量。

問題的最終解開得益于淘寶平臺的“大數據”賦能，鄧從昌瞄定一個極為細分的市場領域，專注三百元到八百元的實木書桌：它是市場空白，也足夠小，可以直接打包發快遞，最重要是，可以標準化大規模生產。

鄧從昌甚至砍掉了工廠的大件家具，集中生產小書桌，兩個月時間，第一批貨就拿出來。那一年的雙十二，當天就賣出一千八多張書桌，當月銷量沖破六千，到下一個月，則單月突破一萬套。到2019年，鄧從昌全年營收已經維持在兩千萬。

劉暉也會感慨當地家具電商的突飛猛進，原先名不見經傳的淘寶小店鋪，七八年時間，就從幾十萬做到了幾個億，“以前二三十年才走得完的路，現在不用了。”

告別異鄉

今年6月，一位不速之客來到鄧從昌的工廠，五六十歲的男子，清瘦，不高，大方臉，講話極有分寸感。他自我介紹是浙江人，家里做東南亞生意，這次是專程來談合作。

不久以前，一張普通書桌通過淘寶訂單來到這位商人手里，他拿到貨物時，外包裝已有多處破損，打開包裹才發現，里面包裝異常嚴實，東西完好無損。憑借這點細節，對方即斷定，包裝如此仔細的人，產品肯定不會差。

在鄧從昌的淘寶工作室里，那次洽談異常順利，當即就簽下訂單，預定上千套書桌。最讓鄧從昌自豪的，是他造的書桌竟然已經可以賣到國外，覺得很是爭光。這位曾經的房產銷售員容易被“精神驅動”，總是在自己的事業中尋找社會價值。

他能輕易描摹出用戶畫像：中青年女性，有孩子，生活在二三線城市，另一部分則是更小的年輕人。他意識到，從自己工廠出去的實木書桌，大都會變成孩子的學習工具，或者為年輕人提供一方靜謐天地。曾有買書桌的家長在淘寶上跟鄧從昌打趣，說自己當年就是缺了一張好書桌，否則至少北大清華。

作為曾經貧困縣的創業探路人，鄧從昌身上刻畫著小縣城十年淘寶裂變的縮影。

到2020年，當地家具企業已經超過一萬家，與此對應的是數千家淘寶店，在2016年，南康的電商交易即突破一百億，成為商務部授予的“全國電子商務示范基地”，隨后，又躋身“全國縣域網絡零售top100”，排名25，到2019年4月，南康正式退出貧困縣。

當地家具電商行業協會會長劉暉介紹，預計南康家具電商發展的十年里，共創造了5萬個與電商相關的工作機會，它們包括客服，制圖師，專事策劃的人，運營主管等。

鄧從昌現在喜歡跟員工講他賣房子的故事，為了讓客戶注意到自己，他想出過幾十種搭訕、打招呼的方式，意思是告訴大家，要有創新，也要有耐心。

這個淘寶團隊背后已經超過一百五十人，他們或者是生產家具的師傅，或者是負責接電話的客服，或者是思路活泛的運營。招人時，鄧從昌仍然大量接納農民工，有些是多年從業的老師傅，有些則是從外地返鄉的年輕人，曾經在城市里打工、送外賣，如今在家門口就能找到穩定工作。

在鄧從昌的電商團隊里，則有著更多新鮮血液，四十余人的團隊，普遍都是大學生，主管則是個山東小伙子，211大學畢業，曾在大城市的一線互聯網工作，卻最終選擇在南康這座異鄉小城安家。